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「見積もりの見方がわからない・・・」

故人となられる方のお孫さんからメールをいただきました。
お祖母さまのご入院で、お祖母さまの息子にあたる方（ご相談いただいた方のお父さまです）があたふたしていたので、「私がしっかりしなくては」とお孫さんが葬儀社選びをすることになったということでした。
最初は、特に注文はなかったので、良心的な費用でお葬式をしていただける葬儀社に見積もりをお願いし、連絡先といっしょにお送りしました。

見積書をお送りして１週間ほど過ぎたところで、お孫さんから再びメールが来ました。
その内容は、「紹介していただいた葬儀社の他にも、自分で葬儀社に問い合わせて、見積もりをとったのだけど、見積書の比べ方がよくわからない。教えていただけないか」というものでした。

そのメールを受け取って、「私たちでも見積書を比較するのは難しいのに、その疑問は当然だな」と思いました。
どう返事を書けばいいのか迷いましたが、結局次のようなメールを書きました。

費用も大切だが、何よりも担当者の人柄

お問い合わせの件ですが、
見積書だけで葬儀社を比べることはできないと思います。
お葬式のお見積もりの方法が、会社によって異なることや、
個々の明細が、見積書に書いてある言葉だけでは、
内容もグレードもわかりにくいからです。

例えば、料理の単価が3,000円と書いてあったとしても、
実際に3,000円に見合う料理が出てくるのか、
「これは3,000円はしないだろ！」という料理が出てくるのか、
まったく分からないのです。
実際にそれを写真で見せてくれるわけじゃないですし。

料理ならまだしも、それが棺桶や祭壇だった場合、
それがいったいいくらの価値があるのかなど、
一般の人にはわかるはずなどありません。

だったら何を信じたらいいのかということになりますが、
そこで大切なのは、
葬儀社の担当者がどれだけ信用できるかということなのです。
信用できる担当者なら、要望をきっちりと伝えれば、
専門知識と経験に基づいてきっちりとコーディネートしてくれます。
（要望はすべて言った方がいいですよ）

お勧めしたいのは、
今のうちに、見積もりをいただいた葬儀社に電話をして、話をして、
その対応をじっくりと見ることです。
その対応を見てから、葬儀社を決めればいいのです。

ちょっと面倒な仕事ですが、
後悔をしないようにするためにはそれが一番です。
経験上、ぜったい、葬儀社は人で決めた方がいいですよ。
こうしたメールをお送りしたのは、
私どもは、お葬式で絶対に後悔しないためには、
葬儀社は「人」で選ぶこと以外にはない、
という信念を持っているからです。

静かで心のこもったお葬式に

数日して、この方からメールをいただきました。
もう少し持つと思っていたお祖母さまがお亡くなりになったということ、
そして、ご紹介させていただいた葬儀社にお電話をしたところ、
電話に出られた人の対応がとてもよく、感じがよかったので、
そこに決めたということでした。
夜の１１時ごろでしたが、すぐに葬儀社の人がかけつけてくれたということです。

そしてそのメールには、結局１０社から見積もりをとったことが書かれていました。
１０社の見積もりの中から選んでいただいたということで、
こちらとしても感激いたしました。

お葬式は、桐ヶ谷斎場の小ホールで行われました。
お花でかざった祭壇ですが、
９０歳をこえて亡くなった故人にふさわしく、
派手さはないものの、品のある落ち着いた雰囲気の祭壇でした。
参列者は少なめで、２０人ほどでしょうか。
とても心のこもっていることが感じられるお葬式でした。

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